Widerrufsrecht

Widerrufsrecht / Rückgabe & Erstattung

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

LOLIPA UG (haftungsbeschränkt)
[Adresse einfügen]
Deutschland
E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen]

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Rücksendeadresse lautet:

LOLIPA UG (haftungsbeschränkt)
[Adresse einfügen]
Deutschland

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:

[E-Mail-Adresse einfügen]

4. Wertersatz

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

5. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies gilt insbesondere für geöffnete, entsiegelte oder aus hygienischen Gründen nicht mehr verkehrsfähige Lebensmittel bzw. Nahrungsergänzungsmittel.

Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware unter:

[E-Mail-Adresse einfügen]

Bitte sende uns nach Möglichkeit folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware
- Foto der Versandverpackung, falls diese beschädigt ist

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

7. Rückerstattung

Nach Prüfung der Rücksendung oder des Widerrufs erstatten wir den entsprechenden Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

8. Kein automatischer Umtausch

Ein automatischer Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.

Wenn du ein anderes Produkt bestellen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung über unseren Online-Shop auf.

9. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden und per E-Mail an uns senden:

An:
LOLIPA UG (haftungsbeschränkt)
[Adresse einfügen]
E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Bestellnummer:
Datum:

Unterschrift des Verbrauchers:
Nur erforderlich bei Mitteilung auf Papier.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung erreichst du uns unter:

LOLIPA UG (haftungsbeschränkt)
[Adresse einfügen]
Deutschland
E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen]

Stand: [Datum einfügen]